L'organizzazione cerca un Supervisore delle attività clienti da integrare nel team. Il ruolo comporta la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo la soddisfazione e la risoluzione delle problematiche. Si responsabilizza nel monitorare le performance del servizio, coordinare il team e implementare processi efficaci per migliorare l'esperienza del cliente. È fondamentale mantenere un costante aggiornamento sulle esigenze della clientela e sulle tendenze del settore.

Attività Previste:

• Supervisione delle operazioni quotidiane delle attività legate ai clienti
• Coordinamento delle risorse umane e materiali per ottimizzare i processi
• Formazione e supporto al personale per garantire un servizio di alta qualità
• Analisi delle esigenze dei clienti per migliorare l’offerta dei servizi
• Monitoraggio della qualità del servizio e feedback dai clienti
• Collaborazione con i reparti interni per il miglioramento continuo delle attività
• Gestione delle segnalazioni e delle richieste dei clienti
• Preparazione di report e analisi delle performance delle attività

Requisti:

• Capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni
• Conoscenza dei principi di customer service e gestione delle relazioni
• Orientamento ai risultati e attenzione al cliente
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Competenze organizzative e capacità di pianificazione
• Proattività e iniziativa personale

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo